Rambat.id – Halo kembali lagi bersama admin dalam pembahasan mengenai 8 tips pemasaran media sosial terbaik tahun 2022. Ketika datang ke pemasaran media sosial, sektor keuangan menghadapi tantangan dan rintangannya sendiri.
Sulit untuk membuat strategi pemasaran media sosial yang sempurna, terutama ketika bisnis Anda milik asuransi, perbankan, atau layanan keuangan lainnya. Sebagai perusahaan di sektor jasa keuangan, ada banyak syarat dan ketentuan yang Perlu Diketahui Pelanggan Anda sebelum berinvestasi dalam apa pun. Orang dituntut untuk memiliki komitmen jangka panjang.
Proses penjualannya panjang dan kompleks. Dengan demikian, mungkin butuh waktu yang sangat lama bagi Pengikut untuk berubah menjadi pelanggan. Jelas, tidak mudah menjual polis asuransi seperti halnya menjual produk makeup.
Media sosial adalah tempat di mana banyak konten dikonsumsi dalam waktu yang sangat singkat. Orang-orang menikmati konten seukuran gigitan dan menjelajahinya untuk bersenang-senang. Jadi, sangat penting untuk menyusun strategi yang akan berhasil menarik orang dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.
Dan, bagaimana Anda bisa melakukannya dengan tepat? Pada artikel ini, Anda akan menemukan beberapa alat serta tips yang akan membantu Anda dalam membuat media sosial berfungsi untuk layanan keuangan Anda.
1. Konten Interaktif Memegang Semua Kekuatan
KPMG melakukan survei, yang mengungkapkan bahwa 65% orang tidak mempertimbangkan untuk berkarir di sektor jasa keuangan hanya karena membosankan. Karena sifatnya, orang memegang keyakinan bahwa konten yang disediakan oleh layanan keuangan akan membosankan juga.
Ketika Anda menghapus keraguan orang melalui sesi QnA, mereka akan mendapatkan lebih banyak kepercayaan di perusahaan anda. Selain itu, penggunaan konten interaktif yang cerdas akan bekerja dengan baik bila dikombinasikan dengan visualisasi produk. Visualisasi produk diperlukan karena membuat produk Anda terlihat lebih manusiawi.
2. Membuat Konten Anda Relatable
Saat menemukan perusahaan jasa keuangan di media sosial, orang-orang terutama mengharapkan beberapa hal. Pengalaman digital yang hebat, semacam hadiah uang seperti diskon atau kupon, dan yang paling penting kenyamanan. Konten yang Anda posting harus memenuhi persyaratan sederhana ini.
Seiring dengan membangun kepercayaan dengan audiens Anda; sangat penting untuk fokus pada branding Anda dan nada posting Anda. Identifikasi di mana audiens target Anda, dan kemudian kurasi konten khusus untuk saluran media sosial yang berbeda.
Ada perbedaan besar antara layanan keuangan akhirat dan reksa dana dan sebagian besar perusahaan tidak mengerti itu. Mereka menggunakan taktik pemasaran yang sama untuk semua layanan keuangan, dan akibatnya, kehilangan semua pelanggan potensial.
Anda perlu berbicara bahasa audiens target Anda saat mempromosikan produk tertentu. Jika mereka tidak dapat berhubungan dengan itu, Anda akhirnya akan memudar dari industri.
3. Pamerkan Pencapaian Yang Dicapai Perusahaan Anda
Seseorang yang membeli rumah pertamanya dengan bantuan layanan keuangan Anda jelas merupakan sesuatu untuk dirayakan di media sosial. Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh SproutSocial, 44% pengguna media sosial akan berbagi perayaan pembelian rumah dan 30% dari mereka akan menyebutkan nama merek juga. Posting tentang pelanggan bahagia anda di akun media sosial Anda, dan mereka akan dengan senang hati membagikan ulang.
Selain itu, Anda dapat memposting tentang acara perekrutan karyawan, perayaan ulang tahun, pensiun, promosi, atau pencapaian kecil mereka seperti karyawan bulan ini. Anda dapat berbagi tentang inisiatif baru yang diambil, kemitraan, atau kolaborasi. Perusahaan Anda mencapai target 100 pelanggan yang bahagia dalam sebulan juga merupakan hal yang hebat untuk dibagikan di media sosial dan membangun kepercayaan dengan audiens Anda.
4. Manfaatkan Dukungan Influencer Dan Bukti Sosial
49% pengguna media sosial bergantung pada rekomendasi yang diberikan influencer untuk membeli produk atau layanan apa pun! Cari tahu influencer yang berhubungan dengan industri Anda dan berbicara Bahasa merek Anda. Mikro-influencer dianggap mendapatkan lebih banyak keterlibatan daripada makro-influencer, dan mereka juga mengenakan biaya lebih sedikit.
Bahkan merek layanan keuangan teratas termasuk American Express telah memanfaatkan pemasaran influencer untuk meningkatkan kesadaran tentang produk mereka. Selain itu, bukti sosial juga diperlukan untuk membuat orang mempercayai merek Anda. Mereka mempercayai ulasan pengguna lebih dari apa yang dikatakan perusahaan tentang diri mereka sendiri.
70% orang di internet memeriksa ulasan pengguna sebelum melakukan pembelian apa pun. Jadi, Anda juga perlu fokus mengumpulkan bukti sosial maksimal dengan nada positif. Ketika calon pelanggan akan melihat jumlah orang yang berinvestasi dalam layanan keuangan Anda, mereka pasti akan berpikir untuk melakukannya juga.
5. Buat Strategi Posting Terbaik
Memposting di media sosial sebagai merek layanan keuangan bukanlah lelucon. Ini melampaui menekan tombol upload setiap kali Anda siap dengan gambar untuk posting. Untuk mendapatkan keterlibatan maksimum, Anda perlu memastikan bahwa Anda mengunggah konten yang tepat pada waktu yang tepat!
Juga, untuk menjaga keharmonisan dalam posting Anda, disarankan agar anda membuat konten selama sebulan bersama. Kemudian Anda dapat menggunakan alat manajemen media sosial untuk menjadwalkan semua posting Anda di berbagai platform.
RecurPost adalah salah satu alat penjadwalan media sosial terbaik yang dapat anda coba secara gratis. Ini juga akan memberi tahu Anda waktu terbaik untuk memposting sesuai dengan tingkat keterlibatan yang diterima pada posting Anda sebelumnya.
Dengan itu, Anda dapat mengelola semua platform media sosial penting bersama – sama-Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, dan Google Bisnisku. Juga, jika Anda ingin menargetkan audiens internasional, anda dapat menjadwalkan posting Anda sesuai dengan zona waktu mereka.
6. Mendidik Orang
Dalam 6 bulan pertama tahun 2020, layanan keuangan mengalami peningkatan 12% dalam faktor kepercayaan yang dimiliki orang terhadap mereka. Ini telah menjadi yang tertinggi dibandingkan dengan angka selama delapan tahun terakhir. Meskipun kedengarannya bagus, itu tidak dekat dengan pertumbuhan industri lain.
Hal ini tidak banyak sulit untuk mengetahui alasan di balik ini. Orang perlu memiliki skor kredit yang kuat untuk mengajukan pinjaman atau bahkan kartu kredit. Mempertahankan saldo minimum dan melunasi semua hutang memang menantang bagi orang-orang. Dengan demikian, mereka bahkan tidak mempertimbangkan untuk menginvestasikan uang dalam segala jenis layanan keuangan.
Untuk mengatasinya, Anda dapat mencoba menghasilkan beberapa posting informasi dan pendidikan. Anda dapat membuat mereka mempelajari dasar-dasar investasi sambil mengelola pengeluaran harian. Ini akan membangun kepercayaan dan membuat orang lebih tertarik untuk memeriksa layanan Anda.
Bawa pakar investasi Anda ke papan dan kurasi konten yang menambah nilai. Cobalah untuk membentuk strategi pemasaran video dan manfaatkan platform yang sangat berkembang seperti YouTube, Instagram reels, dan TikTok.
7. Mengoptimalkan Pengalaman Pengguna End-To-End
Rahasia untuk menarik pelanggan baru adalah menciptakan antarmuka pengguna omni-channel, bebas gesekan. UX yang lebih baik, perpesanan/balasan cepat untuk pertanyaan, layanan pelanggan yang hebat, pengalaman digital yang mulus semuanya perlu dioptimalkan untuk menyenangkan pelanggan Anda.
Setelah pengguna mendapatkan kepercayaan pada layanan keuangan Anda dan ingin memeriksanya – Anda juga ingin memastikan bahwa mereka memiliki pengalaman yang baik di situs web Anda. Optimalkan situs web dan aplikasi Anda untuk desktop serta pengguna seluler.
Pertahankan keseragaman di semua halaman web dan cobalah untuk membuatnya sesederhana mungkin. Terus perbarui informasi yang diperlukan dan dapatkan ajakan bertindak yang jelas.
Parit nada otoritatif tua dan mengadopsi satu percakapan dalam konten Anda. Gunakan warna-warna hangat, grafik yang kaya, dan salinan yang dapat dihubungkan di seluruh situs web Anda. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk memiliki chatbot, dukungan email, dan nomor kontak yang terlihat jelas di setiap halaman.
8. Memanfaatkan Kecerdasan Buatan
Setiap orang dari kita tahu bahwa AI adalah masa depan. Dan masa depan adalah sekarang! Sebagai penyedia layanan keuangan, Anda harus berinvestasi dalam solusi kecerdasan buatan yang akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan memikat pengguna baru.
Dengan AI, Anda tidak perlu memprediksi pola perilaku audiens Anda. Wawasan yang diperlukan akan dikumpulkan secara otomatis yang akan membantu Anda dalam membuat penilaian dari langkah selanjutnya yang perlu diambil. Ini akan mengidentifikasi keterlibatan pengguna di masa lalu, memeriksa riwayat keuangan mereka, dan kemudian memberi tahu Anda layanan yang mungkin mereka minati.
Jadi, ketika Anda menerapkan solusi AI, Anda akan melihat ke masa depan. Anda akan menyediakan pengguna dengan apa yang mereka inginkan. Dan ketika orang mendapatkan apa yang dibutuhkan, layanan Anda akan menerima PR dalam jumlah besar.