Rambat.id – Halo kembali lagi bersama admin dalam pembahasan mengenai bagaimana proses belanja online menjadi lebih efisien. Belanja Online mungkin meningkat, tapi juga sangat membutuhkan perbaikan. Seperti yang dilaporkan oleh New York Times awal 2021, 2020 ‘ s tingkat perdagangan yang melambung dengan 33,6%.
Meskipun Pembelian Berbasis Internet tidak diragukan lagi buyar oleh kunci-kunci terkait pandemi, itu memperoleh popularitas. Angka yang diambil dari 2014 menunjukkan perkembangan stabil pembelian online secara global dan proyeksi terlihat sehat pada tahun-tahun mendatang.
Inilah masalahnya, meskipun, meskipun belanja online menjadi tren tercinta selama lebih dari satu dekade, memiliki beberapa kekecewaan downsides. Ya, proses saat ini digunakan oleh kebanyakan pedagang, tetapi mereka tidak bekerja mulus. Jujur saja, jika kau membeli secara online, kau tahu bahwa kau mungkin akan mendapatkan tumpangan yang clunky.
Nilai Kesakitan Utama E-Commerce
Apa rasa sakit terbesar yang melibatkan terlalu banyak pertukaran e-commerce? Tanyakan selusin pelanggan, dan kau mungkin akan mendapat banyak jawaban. Namun, sebagian besar jatuh ke dalam tiga kategori yang berlebihan: ketidaknyamanan, kecepatan keong, dan perangkat-spesifik hiccups
Ketika datang ke ketidaknyamanan, tidak ada yang lebih penting daripada proses menyimpan trek dari log masuk dan penandatanganan ke portal belanja? Itu adalah sakit kepala konsumen permintaan untuk diselesaikan. Beberapa orang menikmati mengisi formulir.
Apa yang terjadi ketika sebuah situs memaksa sebuah shopper untuk input ton karakter atau melompat antara layar? Itulah di mana kecepatan atau, lebih tepatnya, kekurangan daripadanya datang ke bermain.
Informasi lebih lanjut diperlukan untuk membuat pembelian-semakin lambat Perjalanan Keseluruhan. Tambahkan ke ini kemungkinan yang tak terduga dan tidak menyenangkan “sesi berakhir” pesan, dan Anda memiliki pengalaman menarik-rambut-keluar Anda.
Final “main pain” yang menghantui pembelian tradisional online tidak dapat memindahkan rekening belanja Anda antara perangkat. Contohnya, apa kau membeli barang di iPhone-mu? Bagus, selama pembelian masa depan dengan bisnis yang sama pada iPhone yang sama.
Tapi apa yang terjadi saat kau mencoba membayar sesuatu di tabletmu? Tiba-tiba, situs melihat Anda sebagai pembeli baru. Dengan kata lain, Anda dipaksa untuk berburu sekitar untuk username dan password disimpan di iPhone Anda atau hanya pergi dengan tua “aku tamu” fallback.
Tidak mengherankan, semua frustrasi menyebabkan badai masalah bagi pembeli. Jadi tentu saja, masalah-masalah menyebabkan beberapa hasil tidak menyenangkan untuk penjual online.
Dampak Dari Belanja Online
Salah satu yang paling banyak masalah besar berasal dari belanja online tersandung blok adalah perluasan mobil belanja yang luas. Begitu pembelian dilemparkan ke samping, banyak pembeli tidak pernah kembali, bahkan setelah menerima pengingat atau penawaran khusus dari pedagang yang ingin mendapatkan pembeli potensial dengan gerobak ditinggalkan ke garis finish.
Konsumen yang pemaaf hanya sampai pada satu titik. Kita semua sudah muntah tangan kami di pelayanan dan berkata, “Aku tidak pernah membeli dari toko ini lagi!” Apakah mereka yang marah meledak-ledak terus benar atau tidak untuk jangka panjang, mereka memiliki efek jangka pendek negatif pada penjualan langsung pedagang.
Ini adalah konsekuensi yang berbahaya bagi perusahaan, terutama bisnis yang lebih kecil dan upstarts mencoba untuk bersaing secara online. Mereka juga menunjukkan kebutuhan untuk metode pembayaran baru yang inovatif bahwa pertukaran e-commerce halus dan memotong transaksi pembelian online cumbersome.
Menyederhanakan Pembelian Online
Jadi apa yang mengintip ke dalam online shopping crystal ball show? Pertama, itu kabar baik untuk semua stakeholder. Banyak pengusaha dan pemimpin yang berpikir berbicara tentang cara untuk memotong kegunaan pembelian digital. Plus, beberapa solusi yang datang ke garis depan, termasuk salah satu dari FIS dampak laboratorium, yang fistech raksasa mesin inovasi internal FIS.
FIS dampak laboratorium baru-baru ini memperkenalkan GoCart, sebuah portal yang bertujuan untuk mengatasi mengapa pelanggan berbelit-belit online pembayaran. Sebagai Kepala DePopas milik GoCart yang menjelaskan dalam wawancara sebelumnya.
“salah satu dari dua konsumen kita sangat tidak puas dengan solusi pemeriksaan saat ini bahwa mereka akan dengan senang hati beralih ke sesuatu yang lebih ubiquictous dan frictionless, meskipun ada banyak pilihan yang tersedia.”
Mengetahui bahwa hal ini tidak akan berubah sebagai generasi tech-savvy Z menjadi bahkan lebih dari kekuatan pembelian, DePopas, dan rekan timnya menjadi menciptakan solusi satu stop. Untuk memastikan, Generasi Z bukan satu-satunya kelompok generasional yang mendorong peningkatan membayar perilaku online.
Generasi millenial, anggota X, dan boomer juga melompat pada digital wallet game. Jadi B2C dan B2B vendors mencoba untuk mencari tahu bagaimana memperluas pembelian praktek seperti buy-now, pay-later (BNPL).
Jujur saja, BNPL tidak cukup bekerja dengan kereta belanja klasik. Namun, itu adalah cara praktis untuk memindahkan barang dagangan, jadi penjual tidak sabar untuk menemukan cara untuk membuat semua pertukaran, termasuk yang BNPL, bebas dari masalah.
Friksi Poin E-Commerce Dihilangkan
Jadi apa beberapa cara untuk membawa kenyamanan, kecepatan, dan perangkat agnostisisme (A. K. a., Sebuah antar muka “bebas masalah”) ke Online pembelian pengalaman?
1. Personalisasi Akun Single
Konsumen Amerika lebih memilih untuk memiliki seseorang yang dapat dipercaya membeli account daripada serangkaian dari mereka. Artinya, mereka ingin untuk dapat memiliki portal satu-dan-dilakukan dengan semua informasi membeli dalam format yang terpusat, cepat diakses.
Dengan begitu, pembeli online dapat menyimpan data keuangan mereka dan data lainnya dalam satu lokasi, menghapus kebutuhan untuk log masuk konstan dan masukan data. Selain itu, dengan satu akun, pembeli bisa berhenti ditahan oleh masuk yang mengganggu, captchas, dan kendala digital terkait.
2. Kumpulkan Informasi Pribadi Dengan Aman
Pedagang perlu memiliki akses ke pelanggan apos; bersangkutan membeli informasi untuk menyelesaikan kasir. Tapi pelanggan lebih suka tidak masuk dan memasukkan kembali informasi pribadi mereka setiap kali mereka membeli dari vendor baru.
Konsumen membutuhkan tempat di mana informasi mereka dapat disimpan dan ditransfer langsung dan aman untuk vendor ketika transaksi dimulai. Jika hal ini dapat terjadi di belakang layar tanpa membutuhkan langkah-langkah ekstra, pembeli dapat membayar dalam beberapa detik dan pindah ke tugas-tugas lain.
3. Pembelian E-Commerce Pada Perangkat Atau Platform
Pelanggan Modern jarang menggunakan perangkat tunggal untuk semua membeli mereka. Beberapa membeli barang-barang tertentu, seperti bahan makanan atau pakaian, melalui telepon mereka. Lainnya suka berbelanja di laptop atau desktop dengan layar yang lebih besar. Selain itu, banyak pelanggan ingin menggunakan SMS lebih sering sebagai platform pembelian.
Sebuah sistem pembelian yang dapat digunakan orang dengan hampir setiap perangkat digital dalam kebanyakan pengaturan akan memecah rintangan umum yang dihadapi pelanggan ketika mencoba untuk menyelesaikan perintah mereka.
Keuntungan Kunci Untuk Mengadopsi Awal Teknologi Baru Belanja Online
Dengan teknologi yang lebih lanjut mengenai adegan belanja online, semua stakeholder akan bijaksana untuk mengambil awal “uji coba berjalan.” Misalnya, dari sudut pandang pelanggan, menemukan cara yang lebih baik untuk membeli secara digital berarti lebih sedikit waktu mengkhawatirkan tentang Pembayaran digital. Hal ini juga dapat mendorong mereka untuk mencoba vendor baru dan mendistribusikan kekayaan mereka lebih luas.
Bisnis yang mengambil” awal mengadopsi ” posisi mental diri mereka sendiri untuk menjadi pemimpin pembayaran online. Hal ini dapat sangat berharga bagi organisasi di sektor yang membutuhkan pemeriksaan digital upgrade, seperti banyak di industri makanan.
Terlalu sering di restoran, di restoran Tidak ada pekerjaan yang baik dan tidak bekerja dengan baik di seluruh perangkat. Sebagaimana para pelanggan mungkin para pelanggan, bahkan para pengunjung online, membeli makanan dan makanan ringan dari restoran favorit mereka.
Nilai lain untuk perusahaan-perusahaan yang menjadi mengadopsi awal dari muncul solusi checkout online adalah kemampuan untuk menurunkan harga gerobak mereka ditinggalkan. Dengan menghapus keberatan terkuat konsumen mereka untuk meninggalkan produk dalam gerobak digital mereka, pedagang dapat meningkatkan konversi.
Proses Checkout Lanjutan Akan Bergerak Di Luar E-Commerce
Meskipun orang-orang telah mengandung produk seperti GoCart sebagai jawaban untuk masalah pembelian online terberat, mereka mungkin memiliki aplikasi melampaui e-commerce. Sebagai contoh, industri keuangan.
Dalam pelaporan ekstensif, MerdianLink dan Digital laporan perbankan pemilik Jim Marous merilis masa depan pinjaman Digital. Temuan mereka berdasarkan survey dari 300+ lembaga keuangan menunjukkan hasrat industri untuk interface mobile yang lebih modern.
Sudah, 54% peserta dalam survei mengatakan mereka menawarkan aplikasi pinjaman mobile. Namun, adopsi massal pinjaman digital yang berbasis masih dalam masa kanak-kanak.
Solusi belanja online yang inovatif dapat membantu sebagai springboards untuk mengubah cara konsumen yang diterapkan untuk pribadi (atau komersial) pinjaman atau mempercepat poin menempel dalam proses penerapan konvensional-ke-persetujuan proses.
Selain itu, seperti Marous telah dicatat, ” lebih banyak lembaga keuangan beralih ke penyedia teknologi seperti MeridianLink untuk memberikan pengalaman digital terbaru kepada pelanggan mereka.”
Dan pengalaman digital terbaru mungkin termasuk beberapa inovasi siap untuk merevolusi pasar konsumen. Tanpa diragukan lagi, perbankan telah menjadi pusat pelanggan, menurut situs seperti Wall Street Journal.
Oleh karena itu, akan masuk akal bagi sektor keuangan untuk cermin beberapa jalan utama yang inovator belanja online checkout inovator membuat di bidang lain seperti ritel dan layanan makanan.
Ada sedikit keraguan bahwa transformasi e-commerce telah di cakrawala untuk sementara waktu. Sekarang, tampaknya seolah-olah konsumen akhirnya akan mendapatkan keinginan mereka untuk pengalaman belanja online yang cepat, intuitif, dan sebagian besar semua aman.